Naše služba

Zásady vrácení a výměny
Vrácení zboží řešíme-od{1}}případu, abychom dosáhli maximální spokojenosti zákazníků. Každý výrobek je způsobilý k výměně pouze ve lhůtě předepsané jeho výrobcem. Předepsaná doba se může u různých značek lišit. Přesné časové období, během kterého probíhá výměna u každé značky, můžete zkontrolovat na stránce Záruka.

Pro získání výměny za problematické produkty je nutné dokončit následující proces.
1. Chcete-li požádat o výměnu, kontaktujte naše online obchodní zástupce nebo pošlete e-mail na adresu movapor18@gmail.com
2. Poskytněte video, které demonstruje problémy produktů, které si přejete vyměnit
3. Jakmile bude problém ověřen, výměny, pokud jsou na skladě, vám budou odeslány spolu s vaší další objednávkou; pokud však požadované výměny nejsou k dispozici v době vaší příští zásilky, žádáme naše zákazníky, aby umožnili další zpoždění, protože výměny jsou pořizovány a odeslány k vám co nejdříve.

Upozornění: K dokončení procesu bude zapotřebí sériové číslo nebo bezpečnostní kód. Sériové číslo nebo bezpečnostní kód můžete najít na obalech, které jsou dodávány se zakoupenými produkty.

Položky neodpovídají objednávce nebo popisu
Můžete požádat o výměnu položek, které neodpovídají objednávce nebo popisu, poskytnutím obrázku nebo videa položky a čísla vaší objednávky. Vaše žádost bude zpracována do 24 hodin v pracovní dny.

V balení chybí položky
Můžete požádat o výměnu chybějících položek poskytnutím fotografie dodacího listu a čísla objednávky. Vaše žádost bude zpracována do 24 hodin v pracovní dny.